Frequently Asked Questions

PT. Utama Kencana Indonesia (UKINDO) adalah perusahaan penyedia jasa terpadu yang bergerak di bidang konstruksi, telekomunikasi, IT solutions, pengadaan barang & jasa, event organizer, dan pengurusan Pekerja Migran Indonesia (P2MI). Kami berkomitmen memberikan layanan berkualitas tinggi dengan standar profesional.

Kantor pusat kami berlokasi di Jl. Sudirman No. 123, Jakarta Selatan. Kami juga memiliki kantor cabang dan representative di beberapa kota besar di Indonesia untuk melayani klien dengan lebih baik.

Anda dapat menghubungi kami melalui beberapa channel: Email: hello@ukindo.com, Telepon: +62812-3456-7890, WhatsApp: +62812-3456-7890, atau langsung datang ke kantor kami. Tim kami siap melayani Anda pada hari kerja pukul 09.00 - 18.00 WIB.

Ya, UKINDO melayani klien dari seluruh Indonesia. Kami memiliki tim yang berpengalaman dalam menangani project di berbagai kota dan bahkan beberapa project internasional. Jarak bukan halangan bagi kami untuk memberikan layanan terbaik.

UKINDO menawarkan 6 layanan utama: (1) Konstruksi - pembangunan gedung, infrastruktur, dan renovasi, (2) Jaringan Telekomunikasi - instalasi tower BTS, fiber optic, dan maintenance jaringan, (3) Product IT - supply hardware, software, dan implementasi sistem, (4) Pengadaan Barang & Jasa - procurement untuk berbagai kebutuhan bisnis, (5) Event Organizer - penyelenggaraan event corporate dan seminar, (6) P2MI - pengurusan dan penempatan pekerja migran Indonesia.

Tentu saja! Banyak klien kami yang menggunakan kombinasi layanan. Misalnya, untuk pembangunan gedung (konstruksi) sekaligus instalasi jaringan IT dan telekomunikasi. Kami bahkan memberikan paket bundling dengan harga special untuk multiple services.

Waktu pengerjaan bervariasi tergantung scope dan kompleksitas project. Untuk konstruksi bisa 3-12 bulan, instalasi jaringan 1-3 bulan, implementasi IT system 2-6 bulan, pengadaan barang 2-8 minggu, event organizer 1-3 bulan persiapan, dan P2MI 3-6 bulan. Kami akan memberikan timeline detail setelah assessment project.

Ya, kami menyediakan layanan after-sales service dan maintenance untuk semua layanan kami. Termasuk warranty period, preventive maintenance, dan technical support. Durasi dan cakupan maintenance akan disesuaikan dengan kebutuhan dan agreement di kontrak.

Kami menggunakan sistem pembayaran termin yang fleksibel, umumnya: Down Payment 30% di awal, Progress Payment 40% di tengah project, dan Final Payment 30% setelah project selesai. Untuk project besar, termin bisa disesuaikan. Pembayaran dapat dilakukan via transfer bank atau metode lain yang disepakati.

Tidak ada minimum budget yang strict. Kami melayani project dari berbagai skala, mulai dari UMKM hingga perusahaan besar. Yang penting adalah keseriusan dan commitment dari kedua belah pihak. Silakan konsultasikan budget Anda dengan tim kami untuk mendapatkan solusi terbaik.

Kami memberikan harga yang kompetitif dan reasonable. Untuk project dengan volume besar atau kontrak jangka panjang, kami terbuka untuk diskusi mengenai harga. Namun, kami selalu menjaga kualitas layanan tetap optimal meskipun dengan harga yang kompetitif.

Ya, kami menyediakan paket bundling dengan harga special untuk klien yang menggunakan lebih dari satu layanan. Misalnya paket konstruksi + jaringan IT, atau paket pengadaan + instalasi. Hubungi tim sales kami untuk informasi paket yang tersedia.

Prosesnya sangat mudah: (1) Hubungi kami via email, telepon, atau WhatsApp, (2) Konsultasi gratis dengan tim kami untuk diskusi kebutuhan, (3) Site survey dan assessment (jika diperlukan), (4) Kami kirimkan proposal dan quotation, (5) Negotiation dan finalisasi kontrak, (6) Kick-off meeting dan mulai project. Proses dari inquiry hingga kick-off umumnya 1-2 minggu.

Tidak perlu. Kami menyediakan layanan turnkey dimana semua material, equipment, dan tenaga kerja sudah termasuk dalam package kami. Namun, jika Anda memiliki preferensi material tertentu atau ingin supply sendiri, kami juga bisa mengakomodasi dengan menyesuaikan harga.

Kami menyediakan beberapa cara monitoring: (1) Weekly progress report via email/WhatsApp, (2) Online dashboard untuk project besar (jika tersedia), (3) Site visit - Anda bisa visit lokasi kapan saja, (4) Regular meeting - koordinasi rutin dengan project manager, (5) Photo/video documentation - update visual progress secara berkala.

Kami sangat committed dengan timeline yang disepakati. Jika terjadi delay karena faktor kami, kami akan inform segera dan berikan solusi. Untuk delay karena force majeure (bencana alam, pandemi, dll) atau perubahan scope dari klien, akan ada adjustment timeline yang dikomunikasikan dan didokumentasikan.

Ya, UKINDO memiliki semua sertifikasi dan izin yang diperlukan untuk menjalankan bisnis, termasuk: SIUP, TDP, NPWP, ISO certification untuk quality management, sertifikasi K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja), dan berbagai sertifikasi teknis sesuai bidang layanan. Semua dokumen dapat kami tunjukkan saat meeting.

Kami menerapkan Quality Management System yang ketat: (1) Tim profesional bersertifikat, (2) Material berkualitas dari supplier terpercaya, (3) Quality control di setiap fase project, (4) Testing & commissioning sebelum handover, (5) Documentation lengkap, (6) Post-project support. Kepuasan klien adalah prioritas utama kami.

Masa garansi bervariasi tergantung jenis layanan: Konstruksi (6-12 bulan untuk struktur, 3-6 bulan untuk finishing), Jaringan Telekomunikasi (12 bulan untuk equipment dan instalasi), Product IT (sesuai warranty manufacturer, umumnya 1-3 tahun), Pengadaan (sesuai warranty supplier), Event (tidak ada garansi, tapi kami ensure event berjalan perfect). Detail garansi tertulis di kontrak.

Garansi mencakup: Defect atau cacat pada material/workmanship, Malfunction pada equipment yang kami supply, Repair atau replacement untuk komponen yang bermasalah, Technical support selama masa garansi. Yang TIDAK covered: Kerusakan akibat penyalahgunaan, bencana alam, modifikasi tanpa izin, atau normal wear and tear.

Saat ini kami melayani penempatan PMI ke: Jepang (manufacturing, caregiving, hospitality), Korea Selatan (manufacturing, agriculture), Taiwan (manufacturing, caregiving), Malaysia (hospitality, construction, domestic), Singapura (domestic, caregiving), dan beberapa negara Timur Tengah. List negara bisa bertambah sesuai permintaan dan regulasi yang berlaku.

Biaya bervariasi tergantung negara tujuan, jenis pekerjaan, dan program yang diikuti. Range biaya sekitar Rp 15-35 juta yang mencakup: Training & sertifikasi, Pengurusan dokumen lengkap, Medical check-up, Tiket pesawat, dan Pendampingan sampai keberangkatan. Bisa cicil atau ada program pembiayaan. Konsultasi dengan tim kami untuk detail.

Timeline umumnya 3-6 bulan tergantung negara tujuan: (1) Recruitment & selection: 1-2 minggu, (2) Training (bahasa & skill): 3-6 bulan, (3) Document processing: 1-2 bulan (parallel dengan training), (4) Medical & final preparation: 2-4 minggu, (5) Departure. Untuk program tertentu seperti Technical Intern di Jepang bisa lebih lama (6-8 bulan).

Kami bekerja sama dengan employer dan agency di luar negeri yang sudah memiliki job order. Setiap peserta training akan di-match dengan job order yang sesuai. Success rate penempatan kami di atas 95%. Jika dalam kasus tertentu tidak berhasil ditempatkan, kami akan bantu carikan alternatif job order lain atau refund biaya tertentu sesuai agreement.